Retur

Du kan returnera din beställning upp till 14 dagar efter mottagandet, och vi kommer att se till att köpesumman återbetalas till ditt konto inom fem arbetsdagar efter att returen mottagits.

Enkel retur i fyra enkla steg:

Steg 1

Se till att du skickar tillbaka din artikel i originalförpackningen och oskadad. Vi ber dig att tejpa paketet med genomskinlig tejp.

Steg 2

Skriv ditt eget adress som avsändaradress och också vår adress som mottagaradress på en papperslapp. Om du skickar tillbaka ett paket måste vi kunna identifiera avsändaren. Om du inte gör det finns risken att ditt paket går förlorat hos PostNord eller DHL eller att vi inte kan ta emot det.

Steg 3

Anmäl din retur till oss via e-post på info@zelova-stockholm.com , och vänligen informera oss om varför du returnerar din artikel. När du utnyttjar din ångerrätt kommer du att få pengarna återbetalda inom 10 dagar efter att vi har mottagit dina IBAN-uppgifter.

Observera! Vi behöver bevis på att du har skickat tillbaka artikeln till oss, detta kan vara ett fraktkvitto från DHL / PostNord eller en bekräftelse från en transportör.

Steg 4

Skicka paketet via PostNord eller DHL. Det är de billigaste sätten att returnera. Frakt- eller hämtkostnader betalas av dig som kund. Vi ber om förståelse för detta.

Observera! Om varorna kommer fram till oss skadade, oförpackade eller inte enligt våra villkor, är vi tvungna att inte ta emot varorna och du har inte rätt till din ångerrätt.

Om det gäller en klagomål, var vänlig skicka alltid med bilder. Tillsammans med dig kommer vi att undersöka hur vi kan lösa detta till din tillfredsställelse.

För fler frågor, kontakta oss.

info@zelova-stockholm.com